Privacybeleid
Hoe Bereikbaar met je gegevens omgaat, in gewone woorden. Bijgewerkt op 12 oktober 2026.
- In het kort
- Wie wij zijn
- Wat op je telefoon blijft
- Wat onze server bewaart
- Wat we nooit krijgen
- Wie ons helpt
- Waarom dat mag
- Alles verwijderen
- Je rechten
- Beveiliging
- Deze website
- Contact
In het kort
- Je wachtwoord, je gesprekken, je opnames en je contacten blijven op je telefoon.
- Onze server bewaart alleen wat nodig is om je bij je provider aan te melden en je telefoon te laten overgaan als de app dicht is.
- De server staat in de EU (Duitsland). Geen reclame, geen tracking, geen analytics, geen account bij ons.
- Alles weg? Verwijder je account in de app. Of mail ons.
Wie wij zijn
Bereikbaar is een app van A Brand New Company, Volume 88, 1446 WJ Purmerend, Nederland, KvK 88565548. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die onze server verwerkt. Vragen? Mail info@abn.company.
Wat op je telefoon blijft
- Je wachtwoord staat versleuteld in de beveiligde opslag van je telefoon (de sleutelhanger van je iPhone of de Keystore van Android) en gaat nooit naar ons.
- Recente oproepen, favorieten en instellingen blijven op je telefoon, buiten je back-up.
- Je contacten leest de app alleen op je telefoon, om namen bij nummers te zetten of een nummer te kiezen. Ze gaan nergens heen.
- Opnames maak je zelf, met een tik. Ze blijven op je telefoon, buiten iCloud en je back-up, en verdwijnen standaard na 90 dagen. Op iPhone schrijft de app een opname uit en vat hem samen met de spraak- en taalmodellen van je iPhone zelf; niets daarvan gaat naar ons of naar anderen. Een opname verlaat je telefoon alleen als jij hem deelt.
- De microfoon gebruikt de app alleen tijdens een gesprek.
Wat onze server bewaart
Telefoons zetten apps in de achtergrond stil. Om je toch te laten overgaan, meldt onze server (r1.bereikbaar.abn.company) zich namens jou aan bij je provider. Dat staat per account standaard aan. Zet je onze server uit in de instellingen van dat account, dan stuurt de app niets meer naar onze server voor dat account en worden de gegevens hieronder gewist.
| Wat | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|
| Je SIP-account: de gebruikersnaam (vaak je telefoonnummer), het domein van je provider, en als je die invult de server, poort, transportsoort en outbound proxy | Om je bij je provider aan te melden en je oproepen te ontvangen | Zolang een telefoon van jou het account gebruikt |
| Een versleutelde inlogsleutel. Dat is niet je wachtwoord, maar een waarde die je telefoon ervan afleidt op de manier van je provider. Hij is zo versleuteld dat alleen onze server hem kan openen, en hij werkt alleen bij je provider | Om namens jou aangemeld te blijven terwijl de app dicht is | Zolang een telefoon van jou het account gebruikt |
| Je telefoon: een willekeurige code die de app zelf maakt, het soort telefoon (iPhone of Android), de taal en versie van de app, de pushcodes van Apple of Google, en een openbare sleutel waarmee we pushmeldingen versleutelen | Om je telefoon te wekken als er een oproep is | Tot je het account verwijdert; na 30 dagen zonder contact vanzelf weg |
| De naam die je het account gaf (zoals Zakelijk) en of het mag overgaan op deze telefoon | Om de juiste telefoon te laten overgaan | Zolang je het account gebruikt |
| Nummers die je zelf blokkeert (alleen als je dat doet) | Zodat een geblokkeerde beller je telefoon niet laat overgaan | Tot je de blokkade opheft of het account verwijdert |
| Oproepen zonder nummers: wanneer er een oproep was, hoe hij afliep (opgenomen, gemist, geblokkeerd) en hoe snel de pushmelding aankwam | Om je te vertellen waarom je een oproep miste en om de dienst betrouwbaar te houden | 30 dagen |
| Of je account aangemeld was bij je provider, en zo niet waarom | Voor de reden onder Niet bereikbaar in de app | 7 dagen |
| Het aantal nieuwe en oude voicemailberichten, als je provider dat doorgeeft | Voor de teller bij je voicemail | Steeds overschreven |
Je IP-adres gebruikt onze server om de verbinding te maken. Om misbruik te stoppen (te veel pogingen) houdt hij het kort in zijn werkgeheugen; het komt niet in de database en niet in de logboeken. De logboeken van de server bevatten geen telefoonnummers en geen IP-adressen, alleen technische codes en hoe een oproep afliep, en worden na 7 dagen gewist.
Wat we nooit krijgen
- Je wachtwoord. Alleen de afgeleide inlogsleutel van hierboven.
- Je gesprekken. Het geluid gaat rechtstreeks tussen je telefoon en je provider, nooit via onze server.
- Wie je belt en wie jou belt. Een inkomende oproep komt langs onze server op weg naar je telefoon; het nummer van de beller gaat versleuteld naar je telefoon en wordt niet bewaard. Uitgaande oproepen gaan langs onze server naar je provider, ook zonder dat het nummer bewaard wordt.
- Opnames, uitgeschreven gesprekken, samenvattingen, contacten en je lijst met recente oproepen.
- Gegevens voor reclame of analytics. De app bevat geen reclame, geen tracking en geen analytics-software, ook niet van Google of Apple.
Wie ons helpt
- Hetzner Online GmbH (Duitsland) host onze server in een datacenter in Neurenberg. De gegevens blijven in de EU.
- Apple (Apple Push Notification service) en Google (Firebase Cloud Messaging) bezorgen de pushmeldingen die je telefoon wekken. Wie er belt, zit versleuteld in de melding, zodat zij dat niet kunnen lezen.
- Je eigen provider krijgt je aanmelding en je gesprekken, zoals altijd. Voor wat zij doen, geldt hun eigen privacybeleid.
- Vercel host deze website.
We verkopen geen gegevens en geven ze aan niemand anders.
Waarom dat mag
We verwerken deze gegevens om de dienst te leveren waar je om vraagt: je telefoon laten overgaan (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Het IP-adres in het werkgeheugen gebruiken we om misbruik te stoppen, ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Alles verwijderen
- Open de app en ga naar Instellingen.
- Tik op je account en kies Verwijder account.
- De app wist het account van je telefoon en meldt het af bij onze server. Is dit de laatste telefoon met dat account, dan wist onze server alles van dat account en meldt hij zich af bij je provider.
Heb je de app al verwijderd? Dan wist onze server je telefoon na 30 dagen zonder contact vanzelf, en daarna elk account zonder telefoon. Liever meteen? Mail ons je SIP-gebruikersnaam en je provider, dan wissen we het binnen een week.
Je rechten
Je mag vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of wissen, en bezwaar maken. Mail info@abn.company. Ben je niet tevreden over hoe we dat doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Bereikbaar is gemaakt voor mensen met een eigen SIP-account. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Beveiliging
Alles tussen de app en onze server gaat over TLS. De inlogsleutel en de pushinhoud zijn versleuteld met HPKE (RFC 9180), zodat alleen de bedoelde ontvanger ze kan openen. Gesprekken versleutel je met TLS en SRTP als je provider dat ondersteunt. Alleen wij hebben toegang tot de server.
Deze website
Deze website gebruikt geen cookies, geen analytics en geen scripts van anderen. De host bewaart standaard technische logboeken (zoals IP-adressen) voor beveiliging.
Contact
A Brand New Company, Volume 88, 1446 WJ Purmerend, Nederland. info@abn.company. Wijzigt dit beleid, dan staat de nieuwe versie hier met een nieuwe datum. Versie van 12 oktober 2026.